居于城市里的普通百姓，日常生活中什么事情让你最气恼和无奈？当数遭遇到流氓物业。未曾遭遇的可能体会不深，一旦遭遇你就会深陷其中，不胜其烦：冬天不清冰雪，室温无保障；夏日不扫卫生，楼道臭气熏天；今日有线电视故障，宽带无接收信号，明日停水、断电，正常生活遭到人为恶意破坏。别看物业服务极差，甚至不作为，可物业费却照收不误，一分钱也不能少。
女儿最初为我们选择颐和家园小区住宅，就是因为这里环境好，绿地多，封闭管理，小区物业归属国有企业保利地产集团，以为这样的物业差不了。女儿在这里居住的前两年，小区管理的也确实不错。冬季室内温度适宜，楼道天天有人擦扫，卫生每天有人清理，小区生活环境在整个哈尔滨市也是屈指可数的。
我们搬来颐和家园居住以后，情况开始慢慢发生了变化。听说小区物业新换了经理，最初小区环境还算是有整洁，楼道和小区内的卫生都有人打扫，小区绿地每年修剪一、两次，污水管道也还给疏通。只是冬季室内的温度开始下降，越来越低。一些住户的室温开始低于政府规定的18度最低标准，最低的住户，温度才零上12——13度。
为什么小区住户家里的室温会下降呢？据细心的小区居民观察分析，主要是因为燃煤以次充好，备用锅炉废弃不用，设备不及时检修造成的。小区经理只所以要这样做，很明显就是想节省燃料和维修费用。当然这部分被节省下来的费用，极有可能装入了物业经理自己的腰包——这当然只是小区居民的怀疑，由于无权监督，没有任何证据。
为了冬季室温和小区锅炉故障问题，居民们没少向有关部门和媒体反映。黑龙江电视台新闻夜航、生活报等多家媒体，都多次派记者深入到小区物业和小区居民家中进行采访，报道颐和家园小区物业冬季取暖不达标情况。每次有媒体来采访，物业经理都会一身工装，身上、脸上沾满煤灰，做出一副正在跟工人一起抢修的假象，致使事情最后不了了之。
政府为了解决一直困扰市民的小区供暖不达标问题，也为了改善城市空气质量，逐步启动了集中供热工程。几年后，颐和家园也并入热网。小区居民本以为这下供热应该有保证了，可到了冬季取暖期，还是有一些住户温度不达标。电话询问供热部门，才知道原来责任还在小区物业。
虽然有政府部门协调，集中供热部门也多次找过小区物业协商，可物业就是不情愿把小区供暖设施转交给供热部门。到了冬季取暖期，供热部门通过管道为小区输送的热量，需要在小区内进行二次加压再输送给住户，可物业经理为了节约电量，不肯及时加压输送，这是部分小区住户室温仍不达标的主要原因。
小区供热并入热网后，住户的热费直接交给集中供热部门，物业经理手中掌握的费用明显减少，开始通过减少服务，裁减员工来节约费用，以中饱私囊。楼道和小区内卫生开始不经常打扫，冬季冰雪一次也不清理，污水管道也不及时疏通。由于物业服务质量差，小区居民意见大，部分小区居民开始拒绝缴纳物业费。
物业经理不思怎样提高服务质量，重新赢得小区居民的信任，却在这时贴出一纸通告，说什么小区物业管理要提档升级，说白了就是要提高小区物业的收费标准，由原来的每月每平方米4角几分提高到每月每平方米7角多。小区居民理所当然强烈反对，后来在上级提档升级检查时小区物业也没有过关，这才又没有了音讯。
想提高小区物业收费标准没有成功，小区物业经理又想出了更阴损的办法来：将原来所有物业工作人员全部辞退，数十栋楼的颐和家园小区，只临时雇用了两三个负责收垃圾的清洁工，三个物业收费人员和一个更夫，在单元楼道内的公示板上出示了一份四级物业管理标准后，从此后再也没有清洁过楼道，再也没见过打扫小区内的卫生，封闭的小区也从此开始变成了开放的、无人管理的小区。

2013年度小区物业入户收缴物业费时，由于小区住户对服务不满意，物业收费人员碰了不少钉子，拒缴物业费的住户开始明显增多。我虽然对物业的服务也很有意见，物业收费人员入户收费时，当时生气地呛了他们几句，也没有马上交费，可还是在年末12月份之前，主动去小区物业办公室交了物业费。
进入2014年5月以后，小区物业又开始谋划如何收费。物业经理明知道小区居民对物业意见很大，近半年以来物业也基本没有给居民们提供什么像样的服务，想收物业费会比往年更难。于是又想出了以小区电缆出现故障、居民不交物业费物业无钱维修，不能恢复供电为由，以流氓手段要挟居民交物业费。
别看物业经理对居民采取流氓手段，可他还算得上聪明。正所谓流氓不可怕，就怕流氓有文化。考虑到如果整个小区都停电，涉及的面太广，担心居民一闹起来，事情不好收场，物业经理选择只停一栋楼三四个单元的方法。先停哪栋楼的哪几个单元，也是经过经心选择和深思熟虑的：采取先易后难的策略，先从没有公安、政法、政府公务员的居民楼和单元开始停起，最先停的是D2栋楼的几个单元。
停了几天，D2栋楼的那几个单元住户就都开始陆续交费了，有的还把以前欠交的物业费也一并交给了物业。可一些居民交费后，D2栋楼的那几个单元并没有马上恢复供电。后来单元有三四个老人去物业找经理理论，又督促其他住户也交了物业费，物业这才答应说给维修，停电不到一周又重新恢复了供电。
D2栋停电后没几天，又轮到了我家居住的D8栋楼。周日下午1点多钟，女儿正在我们家里做家教，家里突然停了电。询问对门和楼上邻居，整个单元都有电，唯有我们一家没电。询问小区物业，物业说D8栋3、4、5单元有几家住户的入户电缆坏了，什么时间能维修好不一定。
第二天，女儿再来我家时发现单元门上贴了通知：“各位业主，2014年5月18日13：00时左右，颐和家园D8栋3、4、5单元及六户商服因进户线三项其中一项断路，需及时启动大型抢修工作，如不及时维修会造成三项偏载，容易发生电火，造成业主家电器损坏等后果。此项维修已超出物业日常服务范围。”
通知中在罗列了一通物权法和物业管理条例后，说要按法律程序启动专项维修基金和发动业主自筹款项进行维修需要很长时间，“为了不影响业主正常生活，请各位业主及时交纳物业管理费用，用于对损坏电缆进行紧急抢修，待业主自筹资金到位